營運主管

负责团队的日常营运管理，统筹清洁服务流程、人员调度、质量管控及成本把控，确保清洁服务高效落地、符合行业标准及客户需求，提升服务品质与团队执行力，协调解决营运过程中的各类问题，推动清洁服务规范化、标准化开展。

• 年龄28-45岁，大专及以上学历，綠化園林、环境工程、行政管理等相关专业优先。

• 有2年及以上清洁行业或物业清洁营运管理经验，熟悉清洁服务流程、质量标准及物料管理，能独立统筹团队营运。

• 具备较强的人员管理、调度协调及问题解决能力，能有效管控服务质量与营运成本。

• 责任心强、执行力强，具备良好的沟通表达能力、抗压能力及团队协作精神，做事严谨细致。

• 熟悉清洁行业相关规范及安全操作标准，能熟练使用办公软件（Excel、Word等），有相关管理证书者优先。

• 无不良嗜好，无违法记录，能长期稳定工作，可配合合理加班及应急调度。

• 人员管理：负责清洁团队的招聘、培训、排班、考核及激励，明确岗位职责，提升员工专业技能与服务意识，稳定团队人员。

• 营运统筹：制定清洁服务计划、工作流程及标准，合理调度人力、物料（清洁工具、耗材），确保各区域清洁工作有序推进、按时完成。

• 质量管控：定期巡查清洁服务现场，检查清洁质量，及时发现问题并督促整改，建立清洁质量台账，确保服务符合行业规范及客户要求。

• 成本与安全管理：控制清洁耗材、人力等营运成本，合理规划物料使用；落实安全操作规范，排查作业安全隐患，杜绝安全事故发生。

• 沟通协调：对接客户、物业及内部各部门，反馈客户需求与意见，协调处理清洁服务相关投诉及突发情况；做好营运数据统计与汇报工作。

• 完善管理制度：结合行业发展及实际营运情况，优化清洁服务流程、管理制度及考核体系，推动团队营运效率提升。